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아마존 없이 삶을 상상하기는 어렵다. 나처럼 고령자에게도 마찬가지다.
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결국, 몇 번의 마우스 클릭으로 토니 모리슨의 최신 소설에서 18세기 판의 존 록의 작품집으로 이동할 수 있는 곳은 어디겠습니까,
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전동 도구와 여성 신발을 보며 중간에 멈추었습니다.
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그러나 2009년 순매출이 245억 달러를 넘어선 세계 최대 소매업체의 창립자이자 CEO는 아직 46세에 불과합니다.
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아마존닷컴은 1995년부터 존재해 2010학년보다 더 어립니다.
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이 이야기의 교훈은, 올바른 아이디어가 적절한 시기에 적절한 사람에게 의해 실현될 때 우리의 삶을 바꿀 수 있다는 것입니다.
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여기서의 아이디어는 초기 인터넷의 힘을 활용하여 무제한적인 규모의 가상 서점을 만드는 것이었습니다.
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그 손은 우리 연사인 제프 베조스의 것인데, 그는 자신을 '너디한 통근자'라고 묘사하며 컴퓨터 과학 및 전기 공학을 전공하고 1986년 프린스턴 대학교에서 최고의 영예로 졸업했습니다.
그 때는 1994년이었고, 그와 그의 아내 맥킨지 터틀 베조스(1992년 졸업)는 월스트리트의 디쇼 회사에서 안정적인 직장을 버리고,
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인터넷 스타트업의 불확실한 전망으로 갔습니다.
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하지만 제프가 지적하는 바, 실패는 혁신과 발명의 필수적인 요소입니다.
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성공할 거라는 걸 알면, 그건 실험이 아닙니다.
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아마존닷컴은 거대한 실험이 아니었다면 아무것도 아니었을 것입니다.
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시애틀 집 차고에서 즉석으로 만든 테이블 위에서 작업하고 부모님의 저축을 창업 자금으로 사용하며, 제프는 대부분의 신생 기업을 실패로 이끄는 힘을 극복했습니다.
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그는 부분적으로 순전히 운이 좋았다고 인정하지만, 또한 고객 중심적인 회사를 만들기 위한 변함없는 결심 때문이라고도 말합니다.
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그리고 그가 회사의 최신 연간 보고서에서 언급한 바에 따르면, 아마존닷컴이 올해 자신에게 설정한 452개의 목표 중 360개는 고객 경험에 직접적인 영향을 미칠 것입니다.
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'수익'이라는 단어가 8번밖에 나오지 않았지만, 올해 452개의 목표를 시작하라고 권장하지는 않습니다.
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하지만 이것은 제프의 성공 비결 중 하나일 뿐입니다.
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다른 하나는 그의 뛰어난 능력, 즉 창의적인 방식으로 상업과 기술을 접목시키는 것, 그리고 순수한 발명성과 이 과정에서 내재된 위험을 감수하려는 의지에 있습니다.
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실제로 아마존의 역사란 대담한 도약의 연속이었습니다.
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그런 도약 중 하나는 회사가 판매하는 책의 내용을 검색할 수 있는 기능을 만드는 것이었습니다.
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자신이 설계한 소규모 파일럿 프로젝트를 통해 아니라, 2003년 이 기능이 출시될 때 12만 권 이상의 책의 텍스트를 탐색할 수 있도록 필요한 자원을 투입했습니다.
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다른 혁신에는 한 번 클릭으로 쇼핑, 고객들의 온라인 제품 리뷰, 물론 Kindle 독서기기가 포함되는데, 우리는 올 가을 세 개의 강좌에서 이를 시험해 보았습니다.
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아마존 자체의 급속한 성장과 맞물려, 2009년 미국의 Kindle 스토어에서 제공되는 책의 수는 출시 후 단 2년 만에 46만 권을 넘어섰습니다.
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더 이상 되돌릴 수 없다.
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우리의 비전은 모든 언어로 인쇄된 모든 책을 60 초 이내에 이용할 수 있게 하는 것입니다.
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제프가 제시한 것은 확실히 대담한 제안이지만, 알베르트 아인슈타인이 한 말처럼 '만약 첫 번째 아이디어가 터무니없지 않다면 그에게는 희망이 없다'는 것입니다.
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이미 세계의 책 구매 방식을 혁명적으로 바꾼 제프 베조스는 이제 우리가 읽는 방식까지 바꾸고 있습니다
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그들도 마찬가지입니다.