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Je suis à l'intérieur du centre de fulfillment de Coupang, juste outside Séoul.
Touchez un mot anglais pour voir son sens
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Je suis à l'intérieur du centre de fulfillment de Coupang, juste outside Séoul.
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Cette entreprise a été surnommée l'Amazon de Corée du Sud et a récemment été classée comme la start-up la plus précieuse du pays.
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Nous savons quel camion il va entrer, quelle route il va emprunter, et cela nous indique comment il doit être trié ici et quand il doit
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Cela a propulsé le fondateur Bom Kim au statut de milliardaire et a fait de Coupang une icône nationale.
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Ce n'est pas exagéré de dire que nous sommes dans chaque complexe résidentiel et chaque immeuble d'appartements au moins une fois par jour.
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Ce n'est pas mal pour un type qui a abandonné Harvard Business School après seulement six mois.
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J'avais la conviction, lorsque j'étais en école de commerce, que j'avais une fenêtre très courte pour vraiment créer quelque chose qui aurait un impact.
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Lors d'une visite récente à Séoul, j'ai pu m'asseoir avec le PDG de 41 ans de l'e-commerce chez Coupang, au siège social de l'entreprise.
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Et même s'il a atteint les sommets du succès aujourd'hui, il dit qu'il ne visait pas exactement à devenir le prochain Jeff Bezos.
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En fait, lorsque le géant de l'e-commerce de 9 milliards de dollars a commencé ici à Séoul en 2010, c'était une entreprise totalement différente.
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La forme de Coupang, le modèle économique de Coupang, ce à quoi ressemble Coupang aujourd'hui, ont connu beaucoup de changements.
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Lorsque Kim a abandonné l'école de commerce à la fin des années 2000, il a initialement lancé Coupang comme une entreprise de deals quotidiens sur le modèle de Groupon.
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Mais alors qu'il remarquait l'ampleur croissante de la technologie, il a rapidement transformé l'entreprise en une marketplace en ligne tierce.
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C'était un succès.
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En trois ans, selon Kim, l'entreprise a franchi le cap du milliard de dollars de ventes et était sur le point d'un introduction en bourse.
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Mais à la dernière minute, il a annulé l'accord et a radicalement changé le modèle économique, convaincu qu'il pouvait construire quelque chose de mieux.
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Il y avait eu ce sentiment persistant pendant des mois, où nous devions être honnêtes avec nous-mêmes et dire : une fois que vous allez en bourse, il est beaucoup plus difficile de vraiment changer de direction.
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Et la plateforme que nous avions construite, les services et expériences que nous fournissions à nos clients, créaient-ils une différence de 5 % ou étions-nous en train de créer ce genre de monde où
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les clients que nous aimons, leurs mâchoires tomberaient ?
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Et la réalité était non.
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Si nous voulions fournir quelque chose qui comptait vraiment pour les clients, nous devions passer par une transformation énorme.
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Nous devions changer toute notre pile technologique, notre façon de faire des affaires, notre modèle économique.
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C'est un mouvement audacieux lorsque vous êtes au cœur d'une introduction en bourse.
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C'était très, très difficile.
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Et je pense que c'était le choix le plus difficile, mais celui dont je suis le plus fier.
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Ainsi, Coupang est né à nouveau, cette fois en tant que plateforme de shopping de bout en bout conçue pour gérer l'ensemble du parcours client, du bureau à la porte.
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Le marché du commerce électronique en Corée du Sud a connu une croissance rapide au cours de la dernière décennie.
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Cette année, les ventes en ligne devraient augmenter de 18 % pour dépasser 100 milliards de dollars, ce qui place le pays au cinquième rang mondial après la Chine, les États-Unis, le Royaume-Uni et le Japon.
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D'ici 2022, il devrait passer à la troisième place.