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即使對於像我這樣上了年紀的人來說,很難想象沒有亞馬遜網站的生活。
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畢竟,除了這裡,還有哪裡能讓你透過幾次滑鼠點選,從託尼·莫里森的最新小說瞬間跳轉到約翰·洛克十八世紀的作品集?
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途中還會順便瀏覽電動工具和女鞋等商品。
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然而,這位全球最大零售商的創始人兼執行長年僅46歲,其2009年的淨銷售額已突破245億美元。
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亞馬遜網站直到1995年才成立,甚至比2010屆的畢業生還要年輕。
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這個故事告訴我們:正確的想法、合適的人選以及恰當的時機,足以改變我們的生活方式。
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當時的構想是利用網際網路的力量,建立一個規模無限的虛擬書店。
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而‘雙手’的主人正是演講者傑夫·貝佐斯,他自稱是個書呆子氣的通勤者,主修電腦科學和電氣工程,於1986年以優異成績從普林斯頓大學畢業。
而那個時機是1994年,當時他和妻子麥肯齊·塔特爾·貝佐斯(1992屆畢業生)放棄了在德肖恩公司工作的華爾街安穩生活,
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去追求一家初創網際網路公司充滿不確定性的前景。
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但正如傑夫所指出的那樣,失敗是創新和發明的必要組成部分。
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如果你知道它一定會成功,那就不算實驗了。
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而亞馬遜網站絕非一場普通的宏大實驗。
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傑夫在自家車庫用臨時拼湊的桌子工作,並動用父母的積蓄作為啟動資金, defiance了導致大多數年輕公司倒閉的種種力量。
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部分原因,他承認,是純粹的運氣使然,但也源於他堅定不移的決心,即打造世界上最以客戶為中心的公司。
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正如他在公司最新年度報告中所指出的那樣,亞馬遜今年設定的452個目標中,有360個將直接影響客戶體驗。
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雖然報告中“收入”一詞僅出現了八次,但我並不建議你今年也設定452個目標。
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但這只是傑夫成功的秘訣之一。
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另一秘訣在於他非凡的能力:以富有創意的方式將商業與技術相結合,憑藉他驚人的創造力以及承擔這一過程中固有風險意願。
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的確,亞馬遜的歷史就是一部大膽飛躍的歷程。
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其中一次飛躍涉及建立了在其銷售書籍內部進行搜尋的功能。
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他們並非設計一個 modest 的試點專案,而是投入資源,使得在2003年該功能推出時,能夠檢索超過12萬卷圖書的全文。
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其他創新包括一鍵購物、客戶線上產品評論,當然還有Kindle閱讀裝置,我們今年秋天在三門課程中試用過它。
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隨著亞馬遜自身的快速增長,美國Kindle商店的圖書數量在2009年突破了46萬冊,而這距離其推出僅僅兩年時間。
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而且,這已無回頭路可走。
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我們的願景是:任何語言、任何印刷版本的書籍,都能在不到 60 秒內獲取。
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傑夫確實提出了一個大膽的設想,但正如阿爾伯特·愛因斯坦曾指出的那樣:“如果一個想法起初聽起來荒謬,那它就沒有希望。”
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或許美國成就學院最恰當地總結了這位演講者的影響力,他們指出:“在徹底改變了世界購書方式之後,傑夫·貝佐斯現在正在改變我們閱讀的方式。”