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即使对于像我这样上了年纪的人来说,很难想象没有亚马逊网站的生活。
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毕竟,除了这里,还有哪里能让你通过几次鼠标点击,从托尼·莫里森的最新小说瞬间跳转到约翰·洛克十八世纪的作品集?
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途中还会顺便浏览电动工具和女鞋等商品。
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然而,这位全球最大零售商的创始人兼首席执行官年仅46岁,其2009年的净销售额已突破245亿美元。
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亚马逊网站直到1995年才成立,甚至比2010届的毕业生还要年轻。
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这个故事告诉我们:正确的想法、合适的人选以及恰当的时机,足以改变我们的生活方式。
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当时的构想是利用互联网的力量,创建一个规模无限的虚拟书店。
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而‘双手’的主人正是演讲者杰夫·贝佐斯,他自称是个书呆子气的通勤者,主修计算机科学和电气工程,于1986年以优异成绩从普林斯顿大学毕业。
而那个时机是1994年,当时他和妻子麦肯齐·塔特尔·贝佐斯(1992届毕业生)放弃了在德肖恩公司工作的华尔街安稳生活,
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去追求一家初创互联网公司充满不确定性的前景。
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但正如杰夫所指出的那样,失败是创新和发明的必要组成部分。
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如果你知道它一定会成功,那就不算实验了。
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而亚马逊网站绝非一场普通的宏大实验。
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杰夫在自家车库用临时拼凑的桌子工作,并动用父母的积蓄作为启动资金, defiance了导致大多数年轻公司倒闭的种种力量。
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部分原因,他承认,是纯粹的运气使然,但也源于他坚定不移的决心,即打造世界上最以客户为中心的公司。
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正如他在公司最新年度报告中所指出的那样,亚马逊今年设定的452个目标中,有360个将直接影响客户体验。
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虽然报告中“收入”一词仅出现了八次,但我并不建议你今年也设定452个目标。
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但这只是杰夫成功的秘诀之一。
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另一秘诀在于他非凡的能力:以富有创意的方式将商业与技术相结合,凭借他惊人的创造力以及承担这一过程中固有风险意愿。
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的确,亚马逊的历史就是一部大胆飞跃的历程。
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其中一次飞跃涉及创建了在其销售书籍内部进行搜索的功能。
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他们并非设计一个 modest 的试点项目,而是投入资源,使得在2003年该功能推出时,能够检索超过12万卷图书的全文。
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其他创新包括一键购物、客户在线产品评论,当然还有Kindle阅读设备,我们今年秋天在三门课程中试用过它。
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随着亚马逊自身的快速增长,美国Kindle商店的图书数量在2009年突破了46万册,而这距离其推出仅仅两年时间。
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而且,这已无回头路可走。
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我们的愿景是:任何语言、任何印刷版本的书籍,都能在不到 60 秒内获取。
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杰夫确实提出了一个大胆的设想,但正如阿尔伯特·爱因斯坦曾指出的那样:“如果一个想法起初听起来荒谬,那它就没有希望。”
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或许美国成就学院最恰当地总结了这位演讲者的影响力,他们指出:“在彻底改变了世界购书方式之后,杰夫·贝佐斯现在正在改变我们阅读的方式。”